Termini e Condizioni

Biglietto: titolo di viaggio nominativo con data di volo prestabilita con valore in euro. Coupon regalo: biglietto non nominativo con valore in euro. Con l’acquisto di un biglietto e/o coupon regalo l’acquirente accetta “Termini e Condizioni” di TorreNera ballon.

1. L’acquisto e la prenotazione del biglietto o coupon regalo può essere effettuato on-line sul nostro sito www.torreneraballoon.com , via e-mail o telefonicamente alla sezione contatti.
2. L’acquirente ha diritto ad esercitare il recesso entro dieci (10) giorni dall’acquisto del biglietto-coupon se non è stata confermata la data del volo.
3. Il biglietto è personale ed in caso di cambio di nominativo sarete pregati di comunicarcelo con una e-mail o telefonicamente. Messaggi lasciati in segreteria telefonica non saranno presi in considerazione per cambi o cancellazioni. Prima del volo il nuovo beneficiario dovrà sottoscrivere per accettazione prima della partenza.

Obblighi di TorreNera balloon verso i suoi clienti:

4. Il coupon regalo dà diritto ad un’esperienza di volo in mongolfiera in una data da concordare entro due anni dall’acquisto del biglietto e include il volo in mongolfiera, la colazione/brindisi dopo l’atterraggio, il trasporto con un nostro fuoristrada dal luogo di ritrovo a quello di decollo e poi da quello di atterraggio al luogo di ritrovo e le assicurazioni aeronautiche previste dalla vigente normative. Nei casi di volo speciale o personalizzato i diritti saranno conformi agli accordi presi in sede di prenotazione.
5. La durata di un volo standard e di circa 45- 60 minuti. Tuttavia il pilota per ragioni di sicurezza può, con assoluta autonomia, decidere la durata, la conduzione del volo, il momento ed il luogo d’atterraggio. Per queste ragioni TorreNera balloon non può garantire le condizioni standard sopra citate rispettando sempre e comunque il massimo comfort e la miglior condizione di volo possibile.
6. La grande esclusività di un volo in mongolfiera rende necessarie attenzioni particolari. Il volo è strettamente legato alle condizioni meteorologiche. È possibile che il volo venga cancellato in qualsiasi momento, anche fino a poco tempo prima del decollo, qualora il pilota riscontrasse una mutata condizione meteo non idonea al proseguimento dell’attività. Per i voli di gruppo o condivisi, TorreNera balloon si riserva di modificare la data del volo qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti.
7. In caso di cancellazione di un volo per cause meteorologiche o per altre motivazioni legate alla sicurezza del volo, verranno proposte nuove date. Non verranno rimborsate eventuali spese di trasporto, vitto e alloggio.
8. In caso di sospensione dei voli per motivi di forza maggiore la validità del biglietto verrà estesa per un periodo equivalente al periodo di sospensione. TorreNera balloon non sarà responsabile di eventuali perdite economiche o danni procurati da questa sospensione.
9. Il coupon regalo non sarà mai rimborsato, tranne nei casi seguenti:

° Recesso entro dieci giorni dall’acquisto se non è stata ancora prenotata una data di volo (punto 2)

° In caso di certificazione medica che attesti la non idoneità al volo per la durata residua di validità dello stesso.

° Se l’acquirente non risiede in Italia.

Il rimborso verrà corrisposto esclusivamente alla persona che ha acquistato il coupon.

9.1. Per coupon regalo acquistati su siti partner diversi da www.torreneraballoon.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito o agenzia partner. TorreNera balloon è esonerata da qualsiasi responsabilità.

10. Il biglietto non sarà mai rimborsato, tranne nei casi seguenti:

° In caso di certificazione medica che attesti la non idoneità al volo per la durata residua di     validità dello stesso.

° Se l’acquirente non risiede in Italia.

10.1. Per biglietti acquistati su siti partner diversi da www.torreneraballoon.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito o agenzia partner. TorreNera balloon è esonerata da qualsiasi responsabilità.

10.2. Su tutti rimborsi verrà applicato una trattenuta pari al 20% del costo del coupon regalo/biglietto per le spese generali da noi sostenute, tranne che per il recesso disciplinato al punto 2.

11. TorreNera balloon si riserva di affidare l’esecuzione di alcuni voli anche ad altri operatori, titolari di regolare licenza ENAC, che abbiano con noi un contratto di collaborazione. Anche in questo caso varranno sempre gli stessi “Termini e Condizioni”.
12. In caso di gravidanza al coupon regalo o biglietto verrà emessa una estensione di validità di 18 mesi previa comunicazione formale che ne certifichi la reale condizione.
13. TorreNera balloon ha una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero in caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di due anni decorrenti dal giorno del volo.
14. TorreNera balloon è sollevata da ogni responsabilità a danni materiali che riguardino macchine fotografiche, telecamere, telefonini o altri oggetti personali portati in volo. È inoltre sollevata da ogni responsabilità per qualsiasi danno arrecato alla vettura o ad oggetti all’interno della stessa durante il periodo in cui rimarrà parcheggiata al punto di ritrovo durante il volo.

Obblighi dell’acquirente verso TorreNera balloon

15. Il coupon regalo ha validità di due (2) anni dall’acquisto. Qualora non venisse prenotata una data in questo arco di tempo, il coupon regalo non sarà più valido e l’utente ne perde ogni diritto di utilizzo. Un coupon regalo scaduto da non oltre trenta giorni potrà essere riattivato per altri sei mesi pagando un importo di € 50 a persona. Un coupon regalo scaduto da oltre trenta giorni potrà essere riattivato per altri sei mesi pagando un importo di € 100 a persona.
16. Sarà possibile cambiare o cancellare la prenotazione telefonando e inviando una e-mail fino a cinque giorni prima del volo a TorreNera balloon. Messaggi di cancellazione del volo lasciati sulla nostra segreteria telefonica non saranno ritenuti validi.
17. Qualora non vengano rispettati i termini per cambiare la prenotazione previsti al punto 16 oppure i passeggeri non si presentino in orario al ritrovo per il volo, verrà meno qualsiasi diritto ad utilizzare il cuopon regalo e non saranno previsti rimborsi. Il coupon regalo potrà essere riattivato solo pagando una penale di €100 a persona.

Norme generali

18. Il volo in mongolfiera, come qualsiasi altro sport, hobby od attività, presenta una ridotta dose di rischio. Acquistando un coupon regalo o partecipando ad un volo l’acquirente è cosciente dei rischi e li accetta . Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e supervisione di un pilota certificato dall’Ente Nazionale per l’Aviazione Nazionale (ENAC) che si impegnerà a rendere il volo il più sicuro e piacevole possibile.
19. Non essendo tenuti a valutare le condizioni psicofisiche dei nostri passeggeri ci affideremo alla loro serietà e buonsenso fatti salvi i casi di evidente non idoneità. Per la vostra sicurezza e per quella degli altri passeggeri è fondamentale assicurarvi di essere in buone condizioni fisiche per partecipare al volo. Di seguito le limitazioni.

Non possono volare :

1. Donne in stato di gravidanza

2. Chi ha subito lesioni e/o operazioni che ne limitino la deambulazione.
3. Chi non sia in grado di mantenere la corretta posizione di sostegno in fase di atterraggio (flettere le ginocchia tenendosi alle maniglie ancorate lungo il bordo della navicella).
4. Chi sia sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o alcool.

In caso di dubbi vi suggeriamo di consultare il vostro medico che potrà verificare l’idoneità al volo compatibilmente al vostro stato di salute e alle vostre capacità di deambulazione.

20. Il pilota, come previsto dal Codice della Navigazione, ha la possibilità e la responsabilità di escludere dal volo qualunque passeggero che, in base alla sua opinione, possa rappresentare un rischio per se stesso, per la sicurezza del volo o per la sicurezza degli altri passeggeri. In questo caso non si avrà diritto a nessun rimborso.
21. Ai nostri voli possono partecipare soltanto bambini che hanno compiuto 8 anni e che siano alti almeno 130 cm. Un adolescente sotto i 16 anni deve volare sempre accompagnato da un adulto. Dai 16 -18 anni deve avere un’autorizzazione firmata da un genitore o di chi ne fa le veci.
22. È mandatario indossare abiti e calzature appropriate come indicato nel nostro sito.
23. Le persone che superano il peso di 115 kg sono tenute a pagare un sovrapprezzo del 50% della tariffa.
24. È vietato fumare in un raggio di 50 metri dalla mongolfiera nelle fasi di gonfiaggio e di sgonfiagio e per tutta la durata del volo.
25. Non è consentito portare a bordo merci pericolose, munizioni e armi.
26. TorreNera balloon si riserva il diritto di modificare in ogni momento la sezione inerente a “Termini e Condizioni” senza obbligo di informare preventivamente il pubblico.
27. L’acquirente consente il trattamento dei dati personali per uso interno di amministrazione e contabilità e per ragioni assicurative.
28. Atti di violenza verbale o fisica verso l’equipaggio e gli altri passeggeri non saranno tollerati. Qualora il regolare svolgimento dell’attività non fosse garantito a causa del vostro comportamento o di quello dei vostri accompagnatori TorreNera balloon si riserva il diritto di cancellare immediatamente il vostro biglietto (con o senza rimborso).
29. Il Foro competente per ogni controversia è Roma.