Geschäftsbedingungen

Ticket: benanntes Reisedokument mit vorab festgelegtem Flugdatum und Wert in Euro. Geschenkgutschein: nicht personengebundenes Ticket mit einem Wert in Euro. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte und/oder eines Geschenkgutscheins akzeptiert der Käufer die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ von TorreNera ballon.

1. Der Kauf und die Buchung des Tickets bzw. Geschenkgutscheins können online auf unserer Website www.torreneraballoon.com, per E-Mail oder telefonisch im Kontaktbereich erfolgen.
2. Der Käufer hat das Recht, den Widerruf innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Kauf des Ticket-Coupons auszuüben, wenn das Flugdatum nicht bestätigt wurde.
3. Das Ticket ist persönlich und im Falle einer Namensänderung benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten werden bei Änderungen oder Stornierungen nicht berücksichtigt. Vor dem Flug muss der neue Begünstigte die Annahme vor Abflug unterzeichnen.

Verpflichtungen von TorreNera gegenüber seinen Kunden:

4. Der Geschenkgutschein berechtigt Sie zu einem Ballonflugerlebnis an einem zu vereinbarenden Datum innerhalb von zwei Jahren nach Ticketkauf und beinhaltet den Ballonflug, Frühstück/Toast nach der Landung sowie den Transport mit einem unserer Geländefahrzeuge vom Meeting aus vom Startplatz und dann vom Landeplatz zum Treffpunkt sowie die in den geltenden Vorschriften vorgesehene Luftfahrtversicherung. Im Falle eines Sonder- oder Individualfluges richten sich die Rechte nach den zum Zeitpunkt der Buchung getroffenen Vereinbarungen.
5. Die Dauer eines Standardfluges beträgt etwa 45–60 Minuten. Aus Sicherheitsgründen kann der Pilot jedoch völlig autonom über die Dauer, die Durchführung des Fluges, den Zeitpunkt und den Ort der Landung entscheiden. Aus diesen Gründen kann TorreNera Balloon die oben genannten Standardbedingungen nicht garantieren, stets unter Berücksichtigung des maximalen Komforts und der bestmöglichen Flugbedingungen.
6. Die große Exklusivität einer Heißluftballonfahrt erfordert besondere Aufmerksamkeit. Der Flug ist streng an die Wetterbedingungen gebunden. Es ist möglich, dass der Flug jederzeit, auch bis kurz vor dem Abflug, abgesagt werden kann, wenn der Pilot eine veränderte Wetterlage feststellt, die für die Fortsetzung der Aktivität nicht geeignet ist. Bei Gruppen- oder Sammelflügen behält sich TorreNera Balloon das Recht vor, das Flugdatum zu ändern, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
7. Im Falle einer Flugannullierung aufgrund des Wetters oder aus anderen Gründen im Zusammenhang mit der Flugsicherheit werden neue Termine vorgeschlagen. Anfallende Transport-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten werden nicht erstattet.
8. Im Falle einer Aussetzung von Flügen aus Gründen höherer Gewalt verlängert sich die Gültigkeit des Tickets um den Zeitraum der Aussetzung. TorreNera Balloon übernimmt keine Haftung für wirtschaftliche Verluste oder Schäden, die durch diese Aussetzung entstehen.
9. Der Geschenkgutschein wird niemals zurückerstattet, außer in den folgenden Fällen:

° Rücktritt innerhalb von zehn Tagen nach Kauf, wenn noch kein Flugtermin gebucht wurde (Punkt 2)

° Im Falle eines ärztlichen Attestes, das die Fluguntauglichkeit für die verbleibende Gültigkeitsdauer bescheinigt.

° Wenn der Käufer nicht in Italien wohnt.

Die Rückerstattung erfolgt nur an die Person, die den Gutschein gekauft hat.

9.1. Informationen zu Geschenkgutscheinen, die auf anderen Partnerseiten als www.torreneraballoon.com gekauft wurden, finden Sie in den Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinien der Partnerseite oder Agentur. Der TorreNera-Ballon ist von jeglicher Haftung befreit.

10. Das Ticket wird niemals erstattet, außer in den folgenden Fällen:

° Im Falle eines ärztlichen Attestes, das die Fluguntauglichkeit bescheinigt, für die restliche Gültigkeitsdauer.

° Wenn der Käufer nicht in Italien wohnt.

10.1. Informationen zu Tickets, die auf anderen Partnerseiten als www.torreneraballoon.com gekauft wurden, finden Sie in den Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinien der Partnerseite oder Agentur. Der TorreNera-Ballon ist von jeglicher Haftung befreit.

10.2. Bei allen uns entstandenen Erstattungen für allgemeine Kosten wird ein Abzug in Höhe von 20 % der Kosten des Geschenkgutscheins/Tickets vorgenommen, mit Ausnahme des in Punkt 2 geregelten Widerrufs.

11. TorreNera Balloon behält sich das Recht vor, die Durchführung einiger Flüge anderen Betreibern anzuvertrauen, die Inhaber einer regulären ENAC-Lizenz sind und einen Kooperationsvertrag mit uns haben. Auch in diesem Fall gelten stets die gleichen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
12. Im Falle einer Schwangerschaft wird die Gültigkeit des Geschenkgutscheins oder Tickets um 18 Monate verlängert, sobald eine formelle Mitteilung über den tatsächlichen Zustand vorliegt.
13. TorreNera-Ballon verfügt über Versicherungsschutz für Luftfahrtunternehmen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 785/2004 und der Verordnung (EU) Nr. 285/2010 für jeden Passagier im Falle von Tod und/oder Körperverletzung. In allen Fällen ist eine Entschädigung nicht oder nur in geringerem Umfang geschuldet, wenn nachgewiesen wird, dass der geschädigte Passagier für den Schaden verantwortlich ist oder durch Fahrlässigkeit, rechtswidrige Handlung oder Unterlassung dazu beigetragen hat. Der Anspruch auf Schadensersatz verjährt innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag des Fluges.
14. TorreNera Balloon ist von jeglicher Haftung für Sachschäden an Kameras, Videokameras, Mobiltelefonen oder anderen persönlichen Gegenständen, die während des Fluges mitgenommen werden, befreit. Sie ist außerdem von jeglicher Haftung für etwaige Schäden befreit, die am Fahrzeug oder an darin befindlichen Gegenständen während der Zeit entstehen, in der es während des Fluges am Treffpunkt geparkt bleibt.

Pflichten des Käufers gegenüber TorreNera Balloon

15. Der Geschenkgutschein ist zwei (2) Jahre ab Kaufdatum gültig. Wird innerhalb dieser Frist kein Termin gebucht, verliert der Geschenkgutschein seine Gültigkeit und der Nutzer verliert jegliche Nutzungsberechtigung. Ein Geschenkgutschein, der nicht länger als dreißig Tage abgelaufen ist, kann gegen Zahlung eines Betrags von 50 € pro Person für weitere sechs Monate reaktiviert werden. Ein Geschenkgutschein, der länger als dreißig Tage abgelaufen ist, kann gegen Zahlung eines Betrags von 100 € pro Person für weitere sechs Monate reaktiviert werden.
16. Es ist möglich, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren, indem Sie bis zu fünf Tage vor dem Flug zum TorreNera-Ballon anrufen und eine E-Mail senden. Auf unserem Anrufbeantworter hinterlassene Flugstornierungsnachrichten werden nicht als gültig angesehen.
17. Wenn die in Punkt 16 genannten Bedingungen für die Umbuchung der Reservierung nicht eingehalten werden oder die Passagiere nicht rechtzeitig am Treffpunkt für den Flug erscheinen, erlischt jegliches Recht zur Verwendung des Geschenkgutscheins und es erfolgt keine Rückerstattung . Der Geschenkgutschein kann nur gegen eine Gebühr von 100 € pro Person reaktiviert werden.

Allgemeine Regeln

18. Ballonfliegen ist wie jede andere Sportart, jedes Hobby oder jede andere Aktivität mit einem geringen Risiko verbunden. Mit dem Kauf eines Geschenkgutscheins oder der Teilnahme an einem Flug ist sich der Käufer der Risiken bewusst und akzeptiert diese. Der Flug steht in jedem Fall unter der Kontrolle und Aufsicht eines von der Nationalen Luftfahrtbehörde (ENAC) zertifizierten Piloten, der sich darum bemüht, den Flug so sicher und angenehm wie möglich zu gestalten.
19. Da wir nicht verpflichtet sind, den psychophysischen Zustand unserer Passagiere zu beurteilen, verlassen wir uns auf deren Ernsthaftigkeit und gesunden Menschenverstand, außer in Fällen offensichtlicher Ungeeignetheit. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der anderer Passagiere ist es wichtig, dass Sie für die Teilnahme am Flug in einer guten körperlichen Verfassung sind. Hier sind die Einschränkungen.

Sie können nicht fliegen :

1. Schwangere Frauen
2. Diejenigen, die Verletzungen und/oder Operationen erlitten haben, die ihr Gehen einschränken.
3. Wer bei der Landung nicht in der Lage ist, die richtige Stützposition beizubehalten (beugen Sie die Knie und halten Sie sich dabei an den Griffen fest, die am Rand der Babywanne verankert sind).
4. Wer unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol steht.

Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren, der Ihre Flugtauglichkeit in Übereinstimmung mit Ihrem Gesundheitszustand und Ihrer Gehfähigkeit überprüfen kann.

20. Der Pilot hat gemäß der Navigationsordnung die Möglichkeit und Verantwortung, jeden Passagier vom Flug auszuschließen, der seiner Meinung nach ein Risiko für ihn selbst, für die Sicherheit des Fluges oder für die Sicherheit der anderen darstellen könnte andere Passagiere. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
21. An unseren Flügen können nur Kinder teilnehmen, die das 8. Lebensjahr vollendet haben und mindestens 130 cm groß sind. Ein Jugendlicher unter 16 Jahren muss immer in Begleitung eines Erwachsenen fliegen. Personen zwischen 16 und 18 Jahren benötigen eine von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten unterzeichnete Genehmigung.
22. Es ist obligatorisch, angemessene Kleidung und Schuhe zu tragen, wie auf unserer Website angegeben.
23. Personen mit einem Gewicht über 115 kg müssen einen Zuschlag von 50 % des Fahrpreises zahlen.
24. Das Rauchen ist im Umkreis von 50 Metern um den Ballon während des Aufblasens und Entleerens sowie während des gesamten Fluges verboten.
25. Gefährliche Güter, Munition und Waffen sind an Bord nicht gestattet.
26. TorreNera Balloon behält sich das Recht vor, den Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ jederzeit zu ändern, ohne die Öffentlichkeit im Voraus darüber zu informieren.
27. Der Käufer stimmt der Verarbeitung personenbezogener Daten zu internen Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken sowie aus Versicherungsgründen zu.
28. Verbale oder körperliche Gewalt gegenüber der Besatzung und anderen Passagieren wird nicht toleriert. Sollte der reibungslose Geschäftsablauf aufgrund Ihres Verhaltens oder des Ihrer Begleitpersonen nicht gewährleistet sein, behält sich TorreNera Balloon das Recht vor, Ihr Ticket sofort zu stornieren (mit oder ohne Rückerstattung).
29. Das zuständige Gericht für alle Streitigkeiten ist Rom.